Service

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Wir helfen Ihnen Ihre Ziele zu erreichen – Learning Management System Serviceleistungen der schenck.de AG

Langfristig kann ein Unternehmen nur durch gute Serviceleistungen am Markt bestehen. Wir sind seit 13 Jahren als Aktiengesellschaft im E-Learning Markt tätig und arbeiten mit einigen unserer Kunden genau so lange zusammen.

Im Rahmen der Einführung der Lernplattform unterstützen wir Sie mit unserer langjährigen Erfahrung durch Consulting-Dienstleistungen. Dabei vereinbaren wir mit dem Beratungsauftrag eindeutige Ziele und zu liefernde Analysen oder Dokumente. Diese bilden eine wertvolle Basis für das Roll-out Projekt.

Ob Sie sich für einen Server oder eine ASP-Lösung der schenck.de AG entscheiden oder den Server lieber in Ihrem Rechenzentrum aufstellen möchten, ist in den meisten Fällen abhängig von der gewählten IT-Strategie und der Sensibilität der Daten. Wir analysieren mit Ihnen und Ihrer IT-Abteilung gemeinsam die Rahmenbedingungen und berücksichtigen dabei auch die bestehenden Betriebsvereinbarungen.

Damit auch nach dem erfolgreichen Roll-Out der Lernplattform E-Learning in Ihrem Unternehmen eine Erfolgsstory bleibt, bieten wir Ihnen verschiedene After-Sales Serviceleistungen an:

After-Sales Serviceleistungen


  • Support – 2nd und 3rd Level, je nach gewähltem Service-Level-Agreement
  • Training – Zielgruppenspezifisch für Administratoren, HR-Manager, Trainer, Tutoren, uvm. Gerne führen wir diese Trainings in einem Blended-Learning Format durch. Schulungen über den Virtual Classroom sind ebenfalls möglich.
  • Server-Maintenance – Gerne kontrollieren wir die Performance Ihres Servers mit der Lernplattform und kümmern uns auch um die Wartung des Server-Betriebssystems. Diese Leistungen können wir ebenfalls erbringen, falls Sie den Server intern hosten möchten. Bitte sprechen Sie uns dazu einfach an. Im Rahmen einer ASP– oder Hosting-Lösung bei der schenck.de AG gehört das Performance-Monitoring und die Wartung des Servers zu unseren Standard-Dienstleistungen.
  • Anpassungen / Weiterentwicklungen – Hat sich Ihr Corporate Design geändert? Benötigen Sie für Ihr Training Management einen speziellen Report? All diese und noch viele weitere Anpassungen nehmen wir gerne für Sie vor.

 

Ihre Ziele stehen im Mittelpunkt von unserem Service

Wir bieten Service

  • Wir bieten Ihnen konstante Projektteams, die sich mit Ihren Zielen identifizieren. Implementierung und Service erhalten Sie aus einer Hand.
  • Offenheit und Transparenz stehen dabei für uns im Vordergrund. Sie haben direkten Kontakt zu Entwicklern und Projektmanagement. Projektpläne und Entwicklungsstände sind jederzeit aktuell einsehbar.
  • Wirtschaflich: Wir geben Ihnen die Vorteile unserer modernen Prozesskette weiter: Qualitätsgesicherte Updates inklusive aller Anpassungen gehören für uns dazu und können innerhalb von 6 Minuten auf Ihrem Produktiv-Server installiert werden.

Fragen?

Haben Sie Fragen zum Thema Service? Wir beraten Sie gern.

Nutzen Sie einfach unser Kontaktformular oder rufen Sie uns an.

Consulting

E-Learning erfolgreich einführen, Strategische Bildungsziele in der Organisation verankern, Evaluation oder das Erschaffen und Fördern von Lernkulturen.

Consulting

Lernplattform-Hosting

Wir bieten Ihnen die passende Hosting-Lösung: Preiswert und schnell angebunden in Frankfurt oder in einem zertifizierten Tier-III Data-Center.

Lernplattform-Hosting

Support

Schnelle und zuverlässige Updates, bei denen auch Ihre Anpassungen mit den neuen Versionen unserer Software zusammenarbeitet

Support

ASP-Lernplattform

Sie möchten schnell und unkompliziert starten, ohne Ihre interne IT-Abteilung mit Arbeit zu belasten? Dabei möchten Sie flexibel bleiben und ein skalierbares System für steigende Nutzerzahlen haben? Dann ist unsere ASP-Lösung genau das Mittel der Wahl für Sie.

ASP-Lernplattform

schenck.de AG

Düsseldorfer Str. 189
D-45481 Mülheim an der Ruhr
+49 208 628 092 00
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